La prochaine date limite obligatoire pour les boutiques en ligne est fixée : À partir du 27 septembre 2026, de nouvelles exigences européennes s’appliquent concernant l’affichage des droits de garantie légale et des garanties commerciales du fabricant.
Si tu vends des produits physiques à des consommateurs via ta boutique en ligne, tu ne devrais pas remettre ce sujet à plus tard. Car le nouveau label de garantie légale concerne une grande partie des boutiques B2C. Et pour certaines garanties commerciales du fabricant, le nouveau label GARAN entre également en jeu.
Cela ressemble d’abord à encore un label, encore une exigence et encore une adaptation dans la boutique.
C’est d’ailleurs le cas.
La bonne nouvelle : dans Shopify, cela peut être résolu proprement – et pour cela, tu n’as besoin ni d’une application supplémentaire ni d’un autre abonnement mensuel.
Nous te montrons ce qui change, qui est concerné par les nouvelles exigences et ce que tu dois concrètement adapter dans ta boutique Shopify.
Qu’est-ce qui change à partir du 27 septembre 2026 ?
Derrière ces nouvelles exigences se trouve la directive européenne visant à renforcer les consommateurs pour la transition écologique. L’objectif est notamment de montrer plus clairement aux consommateurs quels sont leurs droits légaux lors de l’achat d’un produit et si un fabricant propose en plus une garantie de durabilité volontaire.
À partir du 27 septembre 2026, deux nouveaux éléments européens doivent donc être pris en compte :
- la communication harmonisée sur les droits de garantie légale
- le label GARAN pour certaines garanties de durabilité volontaires du fabricant
Tu ne devrais pas confondre ces deux termes.
Garantie légale et garantie commerciale : quelle est la différence ?
Garantie légale et garantie commerciale sont souvent confondues au quotidien. Mais juridiquement, ce sont deux choses différentes.
La garantie légale est imposée par la loi
La garantie légale concerne ta responsabilité en tant que vendeur envers tes clients.
Si un consommateur achète un produit et que celui-ci présente un défaut, les droits de garantie légale s’appliquent.
Ces droits existent indépendamment du fait que le fabricant propose en plus une garantie commerciale.
Une garantie commerciale est une prestation volontaire supplémentaire
Une garantie commerciale est en revanche une prestation supplémentaire volontaire du fabricant ou du vendeur.
Le nouveau label GARAN ne concerne pas n’importe quelle garantie. Est concernée une garantie de durabilité volontaire du fabricant qui :
- s’applique au produit dans son ensemble,
- est gratuite pour le consommateur et
- dure plus de deux ans.
C’est précisément ici qu’il vaut la peine de regarder de près : ce qui compte, c’est une durée de plus de deux ans. Une garantie de deux ans exactement ne déclenche pas ce marquage GARAN spécifique.
Qui est concerné par le nouveau label de garantie légale ?
Si tu vends des produits physiques à des consommateurs, tu devrais partir du principe que cette nouvelle obligation d’information te concerne.
Cela s’applique par exemple à :
- les boutiques en ligne Shopify classiques
- les marques D2C
- les commerçants de produits neufs
- les commerçants de produits d’occasion
- les produits avec composants numériques comme les smartphones ou les appareils électroménagers
- les ventes via d’autres plateformes de vente en ligne
Ne sont pas concernés les contenus purement numériques, les offres SaaS ou les services. Les boutiques purement B2B ne relèvent pas non plus de l’obligation d’information liée aux consommateurs.
En bref :
Si tu vends des produits physiques via Shopify à des clients finaux, tu devrais vérifier ta boutique.
Comment le label de garantie légale doit-il être affiché dans la boutique en ligne ?
Et c’est précisément là que cela devient intéressant pour Shopify.
L’UE impose la présentation et le contenu de la communication harmonisée sur la garantie légale. Tu ne peux donc pas simplement rédiger toi-même un petit texte comme :
« Deux ans de garantie légale s’appliquent. »
Ce n’est malheureusement pas aussi simple.
Pour les ventes en ligne, la présentation officielle de la communication harmonisée doit être utilisée. Les contenus eux-mêmes ne peuvent pas être modifiés arbitrairement.
Il est également crucial que tes clients puissent prendre connaissance de l’information avant la conclusion du contrat d’achat.
La communication doit donc être intégrée dans la boutique de manière bien visible et facilement accessible.
Une mention dans les CGV suffit-elle ?
Non.
Cacher simplement la nouvelle information quelque part dans les CGV ne répond justement pas à l’objectif de l’exigence.
L’information doit être bien visible pour les consommateurs et disponible avant l’achat.
Ce n’est donc pas un sujet classique du type « Nous ajoutons une phrase dans les textes juridiques et c’est terminé ».
C’est une véritable adaptation dans la boutique.
Où l’indication de garantie légale doit-elle être intégrée dans Shopify ?
Il n’y a pas un seul emplacement Shopify qui fonctionne de manière identique pour chaque boutique.
Le point décisif est :
Tes clients doivent pouvoir accéder facilement à l’information avant l’achat.
Selon le thème et la structure de la boutique, différents emplacements peuvent convenir.
Par exemple :
- dans la zone des informations produit
- dans une zone d’information globale de la boutique
- en lien avec le panier
- dans le checkout, si la configuration Shopify utilisée permet de telles adaptations
Il est surtout important de ne pas penser uniquement à la page produit classique.
Les boutiques Shopify modernes ont souvent plusieurs chemins vers l’achat :
Quick Add. Cart Drawer. Sticky Add-to-Cart. Bouton Acheter maintenant. Slider produit. Collection Quick Buy.
Si les clients peuvent passer directement au checkout via l’un de ces chemins, la mise en œuvre globale doit être conçue de manière à ce que l’information obligatoire ne soit pas simplement contournée.
C’est précisément pour cela que nous préférons résoudre de telles adaptations directement dans le thème et en fonction de la structure réelle de la boutique, plutôt que d’installer simplement une application quelconque.
Et qu’en est-il du nouveau label GARAN ?
Le label GARAN est un peu plus spécifique.
Il n’est pas intégré de manière générale pour toute ta boutique, mais est toujours associé à un produit concret.
Il est pertinent lorsque le fabricant propose pour ce produit une garantie de durabilité gratuite de plus de deux ans pour le produit dans son ensemble.
Le label contient notamment :
- la durée de la garantie commerciale du fabricant en années
- le fabricant ou la marque
- l’identifiant de modèle concret
- des informations complémentaires sur la garantie
Ces indications doivent correspondre au produit concerné.
Où GARAN doit-il être affiché dans Shopify ?
Contrairement à l’indication générale de garantie légale, le label GARAN doit être clairement lié au produit concerné.
Pour Shopify, cela signifie :
L’information appartient à la page produit ou directement à l’offre de produit concernée.
Pour les boutiques en ligne, il existe également une présentation plus compacte, via laquelle le label complet devient ensuite accessible.
C’est particulièrement utile pour les pages produit mobiles. Personne ne souhaite placer un énorme label obligatoire entre le prix du produit et le bouton panier.
L’art consiste donc à intégrer correctement l’information légale sans dégrader inutilement l’expérience utilisateur de la boutique.
Quelles informations avons-nous besoin de ta part ?
Pour l’indication générale de garantie légale, c’est relativement simple.
Pour le label GARAN, cela devient spécifique au produit.
Avant de pouvoir adapter ta boutique Shopify, tu devrais donc clarifier :
- Vends-tu des produits physiques à des consommateurs au sein de l’UE ?
- Les fabricants de tes produits proposent-ils une garantie de durabilité gratuite pour le produit dans son ensemble de plus de deux ans ?
- Pour quels produits ou groupes de produits cette garantie s’applique-t-elle ?
- Combien de temps dure chaque garantie ?
- Quel fabricant ou quelle marque la propose ?
- Quel identifiant de modèle ou de produit correspond à chaque article ?
- Quelles conditions de garantie le fabricant met-il à ta disposition ?
- Dans quelles langues exploites-tu ta boutique ?
Le point deux est particulièrement décisif.
Tu ne dois pas simplement afficher un label GARAN pour chaque produit juste parce que le mot « garantie » apparaît quelque part.
Il s’agit d’une forme très spécifique de garantie commerciale du fabricant.
Boutique Shopify multilingue ? Alors cela devient un peu plus complexe
Si tu exploites ta boutique par exemple en allemand, anglais et français, tu dois également prendre en compte les versions linguistiques appropriées pour le label de garantie légale. Le label GARAN n’est pas concerné : il est volontairement conçu de manière neutre sur le plan linguistique et a le même aspect dans toute l’UE, seules la durée, la marque et l’identifiant de modèle y sont variables.
L’UE met à disposition les variantes linguistiques requises. Tu ne devrais donc pas traduire toi-même les textes ou reconstruire graphiquement le label.
Dans Shopify, la bonne variante peut être affichée en fonction de la langue active de la boutique.
Ce n’est techniquement pas sorcier.
Il faut juste le mettre en place proprement.
Ai-je besoin d’une application Shopify pour cela ?
Non.
Bien sûr, il existe désormais des applications qui se concentrent précisément sur ce nouveau sujet. L’écosystème Shopify ne serait pas l’écosystème Shopify si quelqu’un n’en faisait pas un abonnement mensuel en un rien de temps.
Mais cela ne signifie pas que tu as absolument besoin d’une application pour cela.
Nous mettons en œuvre l’adaptation directement dans ton thème Shopify.
Cela présente plusieurs avantages :
- pas de frais d’application mensuels
- pas de dépendance vis-à-vis d’un fournisseur tiers
- pas d’application supplémentaire dans le backend Shopify
- pas de scripts externes inutiles
- intégration adaptée à ton design de boutique existant
- la mise en œuvre reste partie intégrante de ta boutique
Surtout pour une fonction obligatoire limitée, nous ne voyons pas l’intérêt de payer durablement des frais mensuels pour une application, alors que la fonction peut être représentée proprement de manière native dans le thème.
Keep it simple.
Que se passe-t-il si tu ne fais rien ?
À partir du 27 septembre 2026, les nouvelles obligations d’information s’appliquent.
Des informations obligatoires manquantes ou mal intégrées peuvent devenir pertinentes en droit de la concurrence et, dans le pire des cas, conduire à des mises en demeure.
La panique n’est toutefois pas nécessaire.
Mais tu ne devrais pas non plus ignorer le sujet.
Notre conseil :
Vérifie maintenant si ta boutique est concernée, clarifie les éventuelles garanties commerciales du fabricant et planifie la mise en œuvre technique en temps utile avant septembre.
Ainsi, une nouvelle règle européenne ne deviendra pas un projet de dernière minute.
Nous mettons en œuvre les nouveaux labels directement dans ta boutique Shopify
Tu ne veux pas te plonger toi-même dans les exigences européennes, Shopify Liquid et les différents parcours d’achat ?
Tu n’es pas obligé.
Nous prenons en charge la mise en œuvre technique du nouveau marquage de garantie légale et, si pertinent pour tes produits, GARAN directement dans ta boutique Shopify. Tu trouveras plus d’informations sur notre travail sur les boutiques Shopify sur notre page dédiée au webdesign et au développement Shopify.
Sans application Shopify supplémentaire. Sans frais mensuels. Sans dépendance vis-à-vis d’un fournisseur externe.
Si tu as déjà un forfait de services chez nous, nous facturons la mise en œuvre via celui-ci.
Si tu n’as pas de forfait de services, nous te proposons la mise en œuvre pour 395 € HT au prix fixe.
Nous vérifions ensemble quelles informations sont nécessaires pour ta boutique et intégrons la solution de manière adaptée dans ton thème Shopify existant.
Tu veux préparer ta boutique Shopify en temps utile pour le 27 septembre 2026 ? Alors contacte-nous. We’ve got your back.
Questions fréquentes sur le nouveau label de garantie légale et GARAN
À partir de quand le nouveau label de garantie légale devient-il obligatoire ?
Les nouvelles exigences européennes s’appliquent à partir du 27 septembre 2026.
Chaque boutique Shopify a-t-elle besoin du nouveau label de garantie légale ?
L’obligation est notamment pertinente pour les commerçants qui vendent des biens physiques à des consommateurs. Les boutiques purement B2B ainsi que les services purs et les contenus numériques ne sont généralement pas concernés par cette obligation de label spécifique.
Le label GARAN est-il identique au label de garantie légale ?
Non. La communication harmonisée sur la garantie légale informe sur les droits légaux des consommateurs. Le label GARAN identifie en revanche une garantie de durabilité volontaire supplémentaire spécifique du fabricant.
Quand ai-je besoin du label GARAN ?
Le label GARAN est pertinent lorsqu’un fabricant propose une garantie de durabilité gratuite pour le produit dans son ensemble qui dure plus de deux ans.
Le label GARAN doit-il être affiché sur chaque page produit ?
Seuls les produits pour lesquels existe une garantie commerciale du fabricant correspondante nécessitent le marquage GARAN spécifique au produit. La présentation doit être clairement associée au produit concerné.
Puis-je adapter les labels européens à mon design de boutique ?
Les éléments officiels et les directives de présentation ne peuvent pas être modifiés arbitrairement. Les indications spécifiques au produit ne peuvent être ajoutées qu’aux emplacements prévus à cet effet.
Ai-je besoin d’une application Shopify pour cela ?
Non. Les éléments nécessaires peuvent être implémentés directement dans un thème Shopify. C’est précisément l’approche que nous suivons lors de la mise en œuvre.
Combien coûte la mise en œuvre chez nice one agency ?
Si tu as déjà un forfait de services chez nous, nous facturons la mise en œuvre via celui-ci.
Sans forfait de services existant, nous mettons en œuvre l’adaptation pour 395 € HT au prix fixe.
Remarque : Cet article ne constitue pas un conseil juridique. Nous prenons en charge la mise en œuvre technique dans ta boutique Shopify. Pour les questions juridiques spécifiques, nous recommandons la vérification par un avocat spécialisé. Tu trouveras des informations complémentaires directement auprès de la Commission européenne sur Your Europe, dans le texte intégral du règlement d’exécution (UE) 2025/1960 ainsi qu’auprès de la CCI de Munich et de Haute-Bavière.
