Der nächste Pflichttermin für Onlineshops steht fest: Ab dem 27. September 2026 gelten neue EU-Vorgaben zur Darstellung von Gewährleistungsrechten und Herstellergarantien.
Wenn Du über Deinen Onlineshop physische Produkte an Verbraucher verkaufst, solltest Du das Thema nicht auf die lange Bank schieben. Denn das neue Gewährleistungslabel betrifft einen Großteil der B2C-Shops. Und bei bestimmten Herstellergarantien kommt zusätzlich das neue GARAN-Label ins Spiel.
Klingt erst einmal nach noch einem Label, noch einer Vorgabe und noch einer Anpassung im Shop.
Ist es im Grunde auch.
Die gute Nachricht: In Shopify lässt sich das sauber lösen – und dafür brauchst Du weder eine zusätzliche App noch ein weiteres monatliches Abo.
Wir zeigen Dir, was sich ändert, wen die neuen Vorgaben betreffen und was Du in Deinem Shopify-Shop konkret anpassen musst.
Was ändert sich ab dem 27. September 2026?
Hinter den neuen Vorgaben steht die EU-Richtlinie zur Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel. Ziel ist unter anderem, Verbrauchern verständlicher zu zeigen, welche gesetzlichen Rechte sie beim Kauf eines Produkts haben und ob ein Hersteller darüber hinaus eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie anbietet.
Ab 27. September 2026 müssen deshalb zwei neue EU-Elemente berücksichtigt werden:
- die harmonisierte Mitteilung über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte
- das GARAN-Label für bestimmte freiwillige Haltbarkeitsgarantien des Herstellers
Dabei solltest Du die beiden Begriffe nicht verwechseln.
Gewährleistung und Garantie: Wo liegt eigentlich der Unterschied?
Gewährleistung und Garantie werden im Alltag gerne in einen Topf geworfen. Rechtlich sind es aber zwei unterschiedliche Dinge.
Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben
Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Deine Verantwortung als Verkäufer gegenüber Deinen Kunden.
Kauft ein Verbraucher ein Produkt und weist dieses einen Mangel auf, greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Diese Rechte bestehen unabhängig davon, ob der Hersteller zusätzlich eine Garantie anbietet.
Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung
Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Verkäufers.
Das neue GARAN-Label betrifft dabei nicht jede beliebige Garantie. Relevant ist eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers, die:
- für das gesamte Produkt gilt,
- für den Verbraucher kostenlos ist und
- länger als zwei Jahre läuft.
Genau hier lohnt sich ein genauer Blick: Maßgeblich ist eine Dauer von mehr als zwei Jahren. Eine exakt zweijährige Garantie löst diese spezielle GARAN-Kennzeichnung nicht aus.
Wen betrifft das neue Gewährleistungslabel?
Wenn Du physische Produkte an Verbraucher verkaufst, solltest Du grundsätzlich davon ausgehen, dass Dich die neue Informationspflicht betrifft.
Das gilt beispielsweise für:
- klassische Shopify-Onlineshops
- D2C-Brands
- Händler mit Neuware
- Händler mit Gebrauchtware
- Produkte mit digitalen Komponenten wie Smartphones oder Haushaltsgeräte
- Verkäufe über weitere Online-Verkaufsplattformen
Nicht betroffen sind reine digitale Inhalte, SaaS-Angebote oder Dienstleistungen. Auch reine B2B-Shops fallen nicht unter die verbraucherbezogene Informationspflicht.
Kurz gesagt:
Verkaufst Du physische Produkte über Shopify an Endkunden, solltest Du Deinen Shop prüfen.
Wie muss das Gewährleistungslabel im Onlineshop dargestellt werden?
Und genau hier wird es für Shopify interessant.
Die EU gibt Gestaltung und Inhalt der harmonisierten Gewährleistungsmitteilung vor. Du kannst also nicht einfach selbst einen kleinen Text schreiben wie:
„Es gelten zwei Jahre Gewährleistung.“
So einfach ist es leider nicht.
Für Online-Verkäufe muss die offizielle Darstellung der harmonisierten Mitteilung verwendet werden. Die Inhalte selbst dürfen nicht beliebig verändert werden.
Entscheidend ist außerdem, dass Deine Kunden die Information vor Abschluss des Kaufvertrags wahrnehmen können.
Die Mitteilung muss also gut sichtbar und leicht zugänglich in den Shop integriert werden.
Reicht ein Hinweis in den AGB?
Nein.
Die neue Information einfach irgendwo in den AGB zu verstecken, erfüllt den Sinn der Vorgabe gerade nicht.
Die Information soll für Verbraucher gut wahrnehmbar sein und vor dem Kauf verfügbar werden.
Das ist also kein klassisches „Wir ergänzen einen Satz in den Rechtstexten und sind fertig“-Thema.
Es ist eine tatsächliche Anpassung im Shop.
Wo sollte der Gewährleistungshinweis in Shopify eingebaut werden?
Es gibt nicht die eine Shopify-Stelle, die für jeden Shop identisch funktioniert.
Der entscheidende Punkt lautet:
Deine Kunden müssen die Information vor dem Kauf gut sichtbar erreichen können.
Je nach Theme und Aufbau des Shops kommen dafür verschiedene Stellen infrage.
Zum Beispiel:
- im Bereich der Produktinformationen
- in einem globalen Informationsbereich des Shops
- in Verbindung mit dem Warenkorb
- im Checkout, sofern die eingesetzte Shopify-Konfiguration entsprechende Anpassungen erlaubt
Wichtig ist vor allem, dass Du nicht nur an die klassische Produktseite denkst.
Moderne Shopify-Shops haben häufig mehrere Wege zum Kauf:
Quick Add. Cart Drawer. Sticky Add-to-Cart. Jetzt-kaufen-Button. Produkt-Slider. Collection Quick Buy.
Wenn Kunden über einen dieser Wege direkt Richtung Checkout springen können, muss die Umsetzung insgesamt so aufgebaut sein, dass die Pflichtinformation nicht einfach umgangen wird.
Genau deshalb lösen wir solche Anpassungen lieber direkt im Theme und passend zum tatsächlichen Shop-Aufbau, statt einfach irgendeine App zu installieren.
Und was ist mit dem neuen GARAN-Label?
Das GARAN-Label ist etwas spezieller.
Es wird nicht pauschal für Deinen gesamten Shop eingebunden, sondern ist immer einem konkreten Produkt zugeordnet.
Relevant ist es, wenn der Hersteller für dieses Produkt eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet.
Das Label enthält unter anderem:
- die Dauer der Herstellergarantie in Jahren
- den Hersteller bzw. die Marke
- die konkrete Modellkennung
- weiterführende Informationen zur Garantie
Diese Angaben müssen zum jeweiligen Produkt passen.
Wo muss GARAN in Shopify angezeigt werden?
Anders als der allgemeine Gewährleistungshinweis muss das GARAN-Label eindeutig mit dem jeweiligen Produkt verknüpft sein.
Für Shopify bedeutet das:
Die Information gehört auf die Produktseite bzw. unmittelbar zum jeweiligen Produktangebot.
Für Online-Shops gibt es außerdem eine kompaktere Darstellung, über die anschließend das vollständige Label erreichbar wird.
Gerade für mobile Produktseiten ist das sinnvoll. Niemand möchte ein riesiges Pflichtlabel zwischen Produktpreis und Warenkorbbutton platzieren.
Die Kunst besteht also darin, die gesetzliche Information korrekt einzubinden, ohne die User Experience des Shops unnötig zu verschlechtern.
Welche Informationen brauchen wir von Dir?
Beim allgemeinen Gewährleistungshinweis ist die Sache relativ überschaubar.
Beim GARAN-Label wird es produktspezifisch.
Bevor wir Deinen Shopify-Shop anpassen können, solltest Du deshalb klären:
- Verkaufst Du physische Produkte an Verbraucher innerhalb der EU?
- Bieten Hersteller Deiner Produkte eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie für das gesamte Produkt von mehr als zwei Jahren?
- Für welche Produkte bzw. Produktgruppen gilt diese Garantie?
- Wie lange läuft die jeweilige Garantie?
- Welcher Hersteller bzw. welche Marke bietet sie an?
- Welche Modell- oder Produktkennung gehört zum jeweiligen Artikel?
- Welche Garantiebedingungen stellt Dir der Hersteller zur Verfügung?
- In welchen Sprachen betreibst Du Deinen Shop?
Gerade Punkt zwei ist entscheidend.
Du musst nicht einfach bei jedem Produkt ein GARAN-Label anzeigen, nur weil irgendwo das Wort „Garantie“ auftaucht.
Es geht um eine ganz bestimmte Form der Herstellergarantie.
Mehrsprachiger Shopify-Shop? Dann wird es etwas umfangreicher
Betreibst Du Deinen Shop beispielsweise auf Deutsch, Englisch und Französisch, musst Du beim Gewährleistungslabel auch die passenden Sprachversionen berücksichtigen. Das GARAN-Label ist davon nicht betroffen: Es ist bewusst sprachneutral gestaltet und sieht EU-weit gleich aus, variabel sind dort ausschließlich Dauer, Marke und Modellkennung.
Die EU stellt die erforderlichen Sprachvarianten zur Verfügung. Du solltest die Texte deshalb nicht selbst übersetzen oder das Label gestalterisch nachbauen.
In Shopify lässt sich die richtige Variante abhängig von der aktiven Sprache des Stores ausgeben.
Das ist technisch kein Hexenwerk.
Man muss es nur sauber aufsetzen.
Brauche ich dafür eine Shopify-App?
Nein.
Natürlich gibt es inzwischen Apps, die sich genau auf dieses neue Thema stürzen. Das Shopify-Ökosystem wäre nicht das Shopify-Ökosystem, wenn nicht innerhalb kürzester Zeit jemand ein monatliches Abo daraus machen würde.
Das heißt aber nicht, dass Du dafür zwingend eine App benötigst.
Wir setzen die Anpassung direkt in Deinem Shopify-Theme um.
Das hat mehrere Vorteile:
- keine monatlichen App-Kosten
- keine Abhängigkeit von einem Drittanbieter
- keine zusätzliche App im Shopify-Backend
- keine unnötigen externen Skripte
- Integration passend zu Deinem bestehenden Shopdesign
- die Umsetzung bleibt Teil Deines Shops
Gerade bei einer überschaubaren Pflichtfunktion sehen wir wenig Sinn darin, dauerhaft monatliche Gebühren für eine App zu zahlen, wenn sich die Funktion sauber nativ im Theme abbilden lässt.
Keep it simple.
Was passiert, wenn Du nichts machst?
Ab 27. September 2026 gelten die neuen Informationspflichten.
Fehlende oder fehlerhaft eingebundene Pflichtinformationen können wettbewerbsrechtlich relevant werden und im schlimmsten Fall zu Abmahnungen führen.
Panik ist trotzdem nicht notwendig.
Aber ignorieren solltest Du das Thema auch nicht.
Unser Rat:
Prüfe jetzt, ob Dein Shop betroffen ist, kläre mögliche Herstellergarantien und plane die technische Umsetzung rechtzeitig vor September ein.
Dann wird aus einer neuen EU-Regel kein Last-Minute-Projekt.
Wir setzen die neuen Labels direkt in Deinem Shopify-Shop um
Du möchtest Dich nicht selbst durch EU-Vorgaben, Shopify-Liquid und unterschiedliche Kaufpfade arbeiten?
Musst Du auch nicht.
Wir übernehmen die technische Umsetzung der neuen Gewährleistungs- und falls für Deine Produkte relevant, GARAN-Kennzeichnung direkt in Deinem Shopify-Shop. Mehr zu unserer Arbeit an Shopify-Shops findest Du auf unserer Seite zu Webdesign und Shopify-Entwicklung.
Ohne zusätzliche Shopify-App. Ohne monatliche Gebühren. Ohne Abhängigkeit von einem externen Anbieter.
Wenn Du bei uns bereits ein Dienstleistungskontingent hast, rechnen wir die Umsetzung darüber ab.
Wenn Du kein Dienstleistungskontingent hast, bieten wir Dir die Umsetzung für 395 € netto zum Festpreis an.
Wir prüfen gemeinsam, welche Informationen für Deinen Shop notwendig sind und integrieren die Lösung passend in Dein bestehendes Shopify-Theme.
Du möchtest Deinen Shopify-Shop rechtzeitig für den 27. September 2026 vorbereiten? Dann sprich uns an. We’ve got your back.
Häufig gestellte Fragen zum neuen Gewährleistungs- und GARAN-Label
Ab wann wird das neue Gewährleistungslabel Pflicht?
Die neuen EU-Vorgaben gelten ab dem 27. September 2026.
Braucht jeder Shopify-Shop das neue Gewährleistungslabel?
Relevant ist die Pflicht insbesondere für Händler, die physische Waren an Verbraucher verkaufen. Reine B2B-Shops sowie reine Dienstleistungen und digitale Inhalte sind von dieser konkreten Labelpflicht grundsätzlich nicht betroffen.
Ist das GARAN-Label dasselbe wie das Gewährleistungslabel?
Nein. Die harmonisierte Gewährleistungsmitteilung informiert über gesetzliche Verbraucherrechte. Das GARAN-Label kennzeichnet dagegen eine bestimmte zusätzliche freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers.
Wann brauche ich das GARAN-Label?
Das GARAN-Label ist relevant, wenn ein Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie für das gesamte Produkt anbietet, die mehr als zwei Jahre läuft.
Muss das GARAN-Label auf jeder Produktseite angezeigt werden?
Nur Produkte, für die eine entsprechende Herstellergarantie besteht, benötigen die produktspezifische GARAN-Kennzeichnung. Die Darstellung muss klar dem jeweiligen Produkt zugeordnet sein.
Kann ich die EU-Labels an mein Shopdesign anpassen?
Die offiziellen Bestandteile und Gestaltungsvorgaben dürfen nicht beliebig verändert werden. Produktspezifische Angaben können nur an den dafür vorgesehenen Stellen ergänzt werden.
Brauche ich dafür eine Shopify-App?
Nein. Die notwendigen Elemente können direkt in einem Shopify-Theme implementiert werden. Genau das ist der Ansatz, den wir bei der Umsetzung verfolgen.
Was kostet die Umsetzung bei nice one agency?
Wenn Du bereits ein Dienstleistungskontingent bei uns hast, rechnen wir die Umsetzung darüber ab.
Ohne bestehendes Dienstleistungskontingent setzen wir die Anpassung für 395 € netto zum Festpreis um.
Hinweis: Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar. Wir übernehmen die technische Umsetzung in Deinem Shopify-Shop. Bei rechtlichen Einzelfragen empfehlen wir die Prüfung durch einen entsprechend spezialisierten Rechtsanwalt. Weiterführende Informationen findest Du direkt bei der Europäischen Kommission auf Your Europe, im Volltext der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 sowie bei der IHK für München und Oberbayern.
